导览系统的智能化升级正在重塑游客游览体验。故宫博物院推出“AI数字讲解员”，游客通过微信小程序即可召唤虚拟向导，该向导基于3D空间定位技术，可自动跟随游客移动并提供实时讲解。例如，当游客在乾清宫停留时，虚拟向导会展示建筑三维模型，并讲述“正大光明”匾后的秘密立储制度。2024年国庆期间，该功能使用率超60%，游客满意度达92%。BG大游(集团)唯一官方网站

　　无障碍服务是智慧景区的重要维度。长城八达岭段通过部署物联网手环与蓝牙信标，为视障游客提供触觉导航与语音提示。手环内置压力传感器，当游客偏离路线时，会通过震动与语音提醒方向；到达关键景点时，自动播放定制化解说。此外，景区还推出“AR手语导览”，BG大游(集团)唯一官方网站听障游客扫描景点二维码后，BG大游(集团)唯一官方网站即可观看3D手语动画，覆盖95%以上核心展区。这些创新使特殊群体游览时长增加70%，相关投诉量归零。

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