随着“人工智能+”战略的实施，政务服务正经历着从 “线下窗口” 到 “线上平台”、再到 “沉浸式交互” 的跨越式发展。为认真贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，推动政务服务智慧化、便利化转型，道可云凭借前沿的AI、元宇宙、数字人等技术，创新推出了政务AR/VR导览导航系统、元宇宙办事大厅、BG大游(集团)唯一官方网站政务数字人讲解、政务AI智能体等一体化解决方案，以技术赋能政务服务智能升级。

　　“跑断腿、磨破嘴” 曾是政务服务的痛点，而网站、公众号等渠道虽解决了部分问题，却缺乏线下办事的直观性与交互感。道可云政务AI元宇宙办事大厅将AI、元宇宙、数字人等技术与政务服务深度融合，BG大游(集团)唯一官方网站打造出 “线上线下无缝衔接” 的政务元宇宙办事大厅，可为用户提供信息查询、智能导办、交通引导、智能办事的一站式服务。

　　元宇宙办事服务大厅可融入图文视频介绍、数字人互动讲解和政务AI智能体，沉浸式立体展示区域规划布局、窗口设置、服务指南等内容。支持线上线下多终端部署应用，线上通过手机/电脑/IPAD即可沉浸立体浏览元宇宙服务大厅，提前规划办事路线、准备材料。在虚拟空间中，用户可与 “AI公务员”进行 实时沟通，通过虚拟文件柜提交材料，借助3D可视化工具直观了解政策条款，甚至能参与远程听证会、项目评审会等，体验与线下办事无异的沉浸感。

　　对于企业注册、资质办理等复杂事项，政务元宇宙办事大厅提供 “一步一引导” 的沉浸式流程演示，将抽象的办事步骤转化为可交互的虚拟场景，BG大游(集团)唯一官方网站让群众 “看得懂、会操作”。同时，系统支持7×24小时全天候服务，打破地域与时间限制，尤其为偏远地区群众、特殊群体提供了均等化的政务服务机会。

　　传统政务大厅往往布局复杂、窗口众多，办事群众常因找不到对应区域、不熟悉流程而耗费大量时间。道可云政务AR/VR导览导航系统依托AR/VR实景导航功能，用户只需通过手机即可实时获取箭头指引、路径规划及窗口信息、各楼层功能分区，实现 “未到先知”，如同拥有 “专属向导”。无论是老年人等数字，还是首次办事的群众，都能快速找到目标窗口，办事效率提升60%以上。

　　政策解读晦涩难懂、咨询高峰排队等待…… 这些问题在道可云政务AI数字人系统面前迎刃而解。作为AI技术与政务服务结合的典型应用，道可云政务AI数字人以逼真的形象、自然的交互，成为群众身边的 “政策顾问” 与 “办事向导”。

　　道可云政务AI数字人支持线D虚拟形象定制等多种方式，支持知识库数据训练，依托深度学习与自然语言处理技术，可精准理解群众的语音或文字咨询，涵盖社保、医保、公积金、企业注册等上千项政务服务内容。无论是 “异地就医如何报销”“营业执照办理需要哪些材料”，还是复杂的政策条款解读，数字人都能以通俗易懂的语言即时回应，准确率达99%以上。

　　在政务元宇宙办事服务大厅中，数字人可担任 “导询员”，引导群众至对应窗口；在线上平台，数字人可通化身AI公务员为用户提供 “一对一” 办事指导……

　　道可云政务AI元宇宙解决方案并非单一技术的应用，而是政务元宇宙办事大厅、政务AR/VR导览导航系统、政务数字人、政务AI智能体、智能服务终端的有机融合，形成 “线上+线下” 全链条的政务服务体系。目前，道可云已为全国多个省市的政务服务中心提供技术支持，覆盖政务办事大厅、税务、应急管理等多个领域，成为智慧政务升级的核心驱动力。

　　未来，道可云将持续深化AI、元宇宙、数字人等技术在政务服务场景的创新应用，助力政务服务智能化升级。返回搜狐，查看更多